본문 바로가기
본문 시작

공지사항

캐릭챗은 넷마블의 운영정책을 준수합니다.
저희 운영자는 운영정책을 기준으로 공정하고 효율적인 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.
기타 서비스 이용 제한 사항 제재처리 공통 사항 유료결제 보상 기준
1. 누적 제재 안내 및 단계
정상 사용자를 보호하기 위하여, 제재 사유와 관계없이 규정 위반 시 가중 제재 기준을 적용합니다.

- 1차: 경고
- 2차: 1일 이용정지
- 3차: 경고
- 4차: 3일 이용정지
- 5차: 5일 이용정지
- 6차: 7일 이용정지
- 7차: 10일 이용정지
- 8차: 최후경고(1일 정지)
- 9차: 영구정지 (넷마블 이용 및 동일한 주민등록번호로 재가입 불가)
2. 누적 제재 기준[1차(경고) ~ 9차(영구정지)]
1) 미풍양속 저해 행위

- 게임 및 대기실, 각종 게시판, 쪽지, 채팅, 대화창 상에서의 욕설 및 반말
- 타인에게 불쾌감을 주거나 심한 모욕, 위협을 주는 대화 내용 및 게시물
- 의미 없는 내용을 3줄 이상 반복하여 대화창에 나열하거나, 각종 게시판에 게시하는 경우
- 특정인 또는 단체를 비방, 중상하여 명예를 손상시키거나 사생활을 부당하게 침해하는 내용의 대화 또는
  게시물
- 게시물의 내용이 게시판의 성격과 맞지 않거나 도배 의도가 있는 게시물
 (동일한 게시판에 여러 개 나열하거나 각 게시판에 동일한 내용을 반복해서 등록하는 경우)
- 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통, 또는 불편을 주는 행위
- 상대방의 욕설에 맞대응 하여 쌍방욕설을 하는 행위
- 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 게시물
2) 게임 진행 방해 행위

- 허위사항 신고
- 고의적으로 게임 진행 시간을 지연시키는 행위
- 기타 원만한 게임 진행을 방해하는 행위
3) 각종 매매 유도 행위

- 게임머니 간의 교환과 관련한 방 제목
- 게임머니, 아이템, 밤톨 등 사이버 자산의 매매를 유도할 목적으로 한 방을 개설하거나 대화창에 해당
   내용을 나열 하는 행위
- 각종 매매를 조장하는 커뮤니티 운영
- 각 게시판, 쪽지, 이 메일 등을 통해 각종 매매 유도에 관련된 내용을 게시하는 행위
- 게임머니, 아이템, 밤톨 등 사이버 자산을 매매할 목적으로 만든 별명이나 자기소개 사용
- 기타 회원간의 거래를 조장하는 등의 행위
3. 아이디 즉시 10일 이용제재 기준
1) 미풍양속 저해 행위

- 음란한 대화/쪽지 내용 및 게시물, 자기 소개, 방 제목, 커뮤니티 등
- 외설적인 내용으로 성적 수치심과 혐오감을 유발하며, 일반적이고 보편적인 성 관념의 수준을 넘어서는
   내용의 게시물
- 타인에게 성적인 모독 혹은 저속한 언어를 사용한 행위
- 기타 관계 법령 또는 사회 통념에 위반된다고 판단되는 행위
2) 비정상적인 게임 진행 행위

- 비정상적인 방법으로 게임머니 및 점수(포인트), 승률(승/패)를 축적하는 행위
- 정상적이지 않은 룰을 통해 게임을 하는 행위
- 기타 정당하지 못한 방법을 이용하여 게임을 하는 행위
4. 아이디 즉시 영구제재 기준
1) 각종 정보 도용 행위

- 일정한 규칙을 이용하여 아이디를 생성하는 행위 (예: 매크로 아이디 생성 등)
- 동일한 개인정보(아이피, 이 메일, 비밀번호 등)를 이용하여 3개 이상의 아이디를 생성하는 행위
   (예: 동일정보 가입자)
- 비정상적인 이름을 이용하여 아이디를 생성하는 행위 (예: 못난이)
- 05년~03년생 출생자의 주민번호와 1915년 이전 출생자의 주민번호로 아이디를 생성하는 행위
   (예: 본인이 가입했다고 할 수 없는 주민번호)
- 아이디를 도용하여 개인정보를 무단으로 변경하는 행위 (예: 개인정보 다량 해킹)
- 가입 시 주민등록번호 및 기타 정보 무단 도용 행위
- 하나의 주민번호로 두개 이상의 아이디를 생성한 경우
- 서비스 내에서 타인의 e-메일/핸드폰 번호/사진 등의 무단 도용 행위
- 이용자 ID가 고객의 연락처 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해의 우려가 있는 경우
- 게임머니 취득을 위한 제휴 사 가입 시 타인 명의 무단 도용 행위
- 개인정보 무단 이용 유도 행위
- 타인의 신상정보(주민등록번호번호, 주소 등) 무단 게시 행위
- 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권, 기타 지적재산권을 침해하는 내용을. 전송, 게시, 전자우편
   또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
- 기타 관계 법령 또는 사회 통념에 위반된다고 판단되는 행위
2) 불량 이용자

- 비정상 프로그램을 이용한 욕설, 도배행위
- 게임머니, 아이템, 캐쉬 등의 거래 홍보 목적으로 만들어진 아이디
- 운영자 및 회사관계자를 사칭하는 내용을 쪽지, 메일, 채팅 등을 통해 보내거나 게시하여 개인정보 및
   비밀번호, 결제정보 등을 요구하는 행위
- 미풍양속을 저해하고 타인에게 불쾌감을 주는 저속한 아이디를 사용할 경우
- 각 게시판, 대화창, 쪽지, 커뮤니티, 방 제목, 별명 등을 통한 상업성 광고 불법 유포 행위
- 영리를 목적으로 하는 각종 광고나 음란 사이트, 전화번호 등의 홍보 행위
- 각 게시판이나 대화창, 쪽지, 커뮤니티 등을 통한 불법 프로그램 유포 및 관련 사이트 링크 등의 행위
- 해킹이나 게임 프로그램을 불법적으로 만들거나 이용하여 해당 게시물을 올리거나 유포하는 행위
- 부적절한 방법으로 아바타, 아이템 구입 행위
- 회사로부터 특별한 권리를 받지 않고 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹
   하거나, 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경, 회사의 서비스를 비정상적인
   방법으로사용하는 행위
- 회사 프로그램상의 버그를 악용하는 행위
- 서비스에 위해를 가하거나 서비스를 고의로 방해하는 행위
- 청소년보호법 또는 형법에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시,
   전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
- 기타 관계 법령 또는 사회 통념에 위반된다고 판단되는 행위
3) 비정상적인 게임 진행 행위

- 2명 이상의 사용자가 3시간 이상 게임을 같이 지속하는 경우, 특정 지역에서 C클래스까지 동일한 회선을
   사용하여 한 방에서 3시간 이상 게임을 지속하는 경우, 게임 대전시 승부를 조작한 경우 (예: 짱구 등)
- 게임 내에서 매크로 등의 프로그램을 이용하여 게임을 하는 행위 (예: 스피드핵 등)
- 도용된 아이디 또는 기타 비정상적인 방법을 통하여 생성된 게임머니를 받은 행위
   (예: 해킹머니, 어뷰저 머니 등)
- 게임 시스템 및 버그를 이용하여 불법적으로 머니를 취득하는 행위(예: 찍새, 강제종료 머니 생성 등)
- 무료충전 게임머니를 과도하게 모으는 행위 (예: 매크로 등)
- 게임을 통하여 게임머니를 갈취하는 행위 (예: 흡 등)
- 타인의 아이디를 도용하여 게임을 하거나 취득하는 행위 (예: 해킹 등)
- 게임내의 이벤트를 이용하여 게임머니를 모으는 행위
- 게임아이템 사용시 버그를 이용하여 게임머니를 생성 취득하는 행위
- 리더스 서비스에서 특정 버그를 이용하여 게임머니를 생성 취득하는 행위
- 기타 정상적이지 않은 방법을 이용하여 게임을 진행하는 행위
- 관계 법령 또는 사회 통념에 위반된다고 판단되는 행위
4) 비정상적인 결제 진행

- 결제정보 소유자의 주민번호 및 결제수단(신용카드, 핸드폰, 전화번호, 계좌번호 등) 무단 도용 행위
   (예: 결제도용)
- 타인의 개인정보를 이용, 의도적으로 여러 개의 결제 수단을 생성 후 결제를 통하여 캐쉬를 충전하고
   요금을 미납한 사실이 있거나 요금지불 능력이 없다고 판단되는 경우 (예: 대포 등)
- 결제수단 중 여러 개의 번호를 이용하여 결제를 하는 행위 (예: 다중결제)
- 결제 도용된 캐쉬 또는 기타 비정상적으로 충전된 캐쉬를 이용하여 충전된 게임머니를 받는 경우
   (예: 결제 도용자로부터 게임머니 받는 경우)
- 결제 도용된 캐쉬 또는 기타 비정상적으로 충전된 캐쉬를 선물 받는 경우
   (예: 결제 도용자로부터 캐쉬 상품권 받는 경우)
- 불법으로 유통되고 있는 결제수단(결제정보)으로 결제를 이용한 행위
- 정상적이니 않은 방법을 이용하여 유료 결제를 하는 행위
- 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 행위

※ 사술(타인을 속여서 하는 행위), 다중결제(여러 개의 결제번호를 이용하여 결제)
5) 기타

- 만20세 미만의 미성년자 경우, 부모의 요청에 의한 일시 또는 영구정지
- 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 하는 행위
- 타인에게 혐오감을 주거나 특히 청소년 및 아동에 유해하다고 판단되는 경우
- 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
- 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 청소년보호법 등 현행 관계 법률을 위반하는 경우
캐릭챗 입장하기
캐릭챗 지원센터
바타걸 NOW 바로가기
초보자 가이드
고객센터 연결