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공지사항

캐릭챗은 넷마블의 운영정책을 준수합니다.
저희 운영자는 운영정책을 기준으로 공정하고 효율적인 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.
아이디 제재 안내 및 단계 기타 서비스 이용 제한 사항 제재처리 공통 사항
1. 불량 아이디
- 미풍양속을 저해하고 타인에게 불쾌감을 주는 저속한 아이디를 사용한 경우, 적발 즉시 영구 정지되며
  신분증을 통한 본인 확인 후, 재가입 처리가 가능합니다.
  해당 아이디의 캐쉬 및 소유중인 아바타, 아이템은 신규 가입 아이디로 전환 가능합니다.
  소유중인 아바타/아이템/캐쉬의 전환을 원하시는 경우, [고객센타 문의하기]를 통해 접수하시면 됩니다.
2. 리더스 서비스 가입자
- 불량 이용으로 인한 서비스 이용제한 기간 중에도 요금은 정상적으로 과금 되며, 정지 기간에 해당하는
  보상 조치는 없습니다.
  단, 불량 이용으로 인한 정지 기간에도 해지 가능한 시점에 한해 고객센타 문의를 통해 해지 신청이 가능하며
  해지한 시점을 기준으로 남은 잔액에 대해서는 환불 가능합니다.
  *리더스 해지 및 잔액환불을 원하시는 경우, [고객센타 문의하기]를 통해 접수하시면 됩니다.
3. 정지된 아이디의 캐쉬 환불
- 캐쉬를 보유중인 이용자가 환불을 신청하게 되면, 캐쉬정책 제8조(캐쉬환불) 3항에 따라 해당 사용자의
  캐쉬 잔액 중 사용자가 직접 구매한 액수를 대상으로 등록비용 및 회사가 이동통신사 등 결제대행사에
  지불한 결제 수수료를 합친 10% (최소 1천원)를 제한 나머지 금액을 환불 받게 되며, 환불대상 금액이
  1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다.
  단, 각종 포인트로 충전한 경우에는 해당 포인트로 환원됩니다.
- 보내실 경우 서류:

  가입한 아이디와 동일한 통장앞면사본,
  본인을 확인할 수 있는 신분증,
  건강(의료)보험증,
  주민등록등본 중 1부를 복사해서 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.
  만약, 결제자 정보와 아이디정보가 다를 경우 해당 결제수단의 소유자라는 것을 확인할 수 있도록
  요금청구서 또는 영수증을 함께 첨부해서 보내주시기 바랍니다.
  *주민등록등본, 건강(의료)보험증을 보내주실 경우 타인의 개인정보는 삭제 후 보내주시기 바랍니다.
- 기재사항:

  연락처,
  성함,
  환불할 넷마블 아이디,
  보내는 사유 "캐쉬 잔액 현금환불"
- 팩스번호: 02-6375-1790
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